To "Hotelligent", είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα «άντλησης» επεξεργασίας και παρουσίασης πληροφοριών – αποτελεσμάτων, μίας ξενοδοχειακής μονάδας. Οι πληροφορίες αντλούνται από τα διάφορα συστήματα που λειτουργούν στην ξενοδοχειακή μονάδα (Front Office - Reservations, CRM, Back office, Λογιστήριο, κλπ), ταξινομούνται και κατηγοριοποιούνται κατάλληλα, έτσι ώστε, να παράγεται και να είναι άμεσα διαθέσιμη (24/7), οποιαδήποτε πληροφορία ζητηθεί που σχετίζεται με τη λειτουργία την αποδοτικότητα κάθε Cost Center – Profit Center, της ξενοδοχειακής μονάδας

Αποτελεί μια δομημένη μέθοδος παροχής πληροφοριών για το παρελθόν, παρόν και μέλλον που σχετίζονται με τις εσωτερικές λειτουργίες και το εξωτερικό περιβάλλον. Υποστηρίζει τον προγραμματισμό, τον έλεγχο και τις καθημερινές λειτουργίες ενός ξενοδοχείου, παρέχοντας ενιαία και συνεχή πληροφόρηση σε κατάλληλα χρονικά διαστήματα για να βοηθήσει την λήψη αποφάσεων.

 Με τη χρήση του συστήματος "Hotelligent" στοχεύουμε να δώσουμε απαντήσεις σε ερωτήματα όπως:

  • Ποια promotions (Προωθήσεις) και καμπάνιες (Εκστρατείες προώθησης) επιφέρουν τα μεγαλύτερα έσοδα και πώς επιδρούν στη απόδοση των δεικτών.
  • Ποιά είναι τα top 10 προϊόντα και υπηρεσίες που θα πρέπει να προωθήσετε και σε ποιες αγορές (χώρες) απευθύνονται.
  • Ποια δωμάτια (καταλύματα) είναι στα “best off” στην ζήτηση και σε ποια χρονική περίοδο.
  • Τι προϊόντα ζητούν οι πελάτες, με τι configuration (διαμόρφωση) και πώς μπορούν να προωθηθούν, με κατάλληλες προωθητικές ενέργειες, τα νέα προϊόντα.
  • Ποιές είναι οι τάσεις ικανοποίησης των πελατών.
  • What-if revenue analysis (Ανάλυση κόστους και εξόδων) για την νέα τιμολογιακή πολιτική.
  • Ποιές υπηρεσίες είναι οι πλέον κερδοφόρες ανά κανάλι προώθησης, κατηγορία πελάτη, γεωγραφία κατανομή, χρονική περίοδο κλπ.
  • Πόσες ενεργοποιήσεις υπηρεσιών υπήρξαν ανά περίοδο, ελάχιστη, μέγιστη και μέσο όρο απόκρισης και πόσες δεν μπόρεσαν να ενεργοποιηθούν.
  • Πώς αποδίδει μια καμπάνια.
  • Ποια είναι η αξία των πελατών, ανά αγορά, σε χρονικές περιόδους.
  • Η ποσότητα των αναφορών που δίνεται, δεν περιορίζεται σε συγκεκριμένο αριθμό, άλλα σε σχέση με τις ιδιαίτερες ανάγκες του ξενοδοχείου, τροποποιείται και αυξάνεται διαρκώς.
  • Κατηγορίες ανάλυσης δεδομένων.
  • Γενικοί συγκεντρωτικοί δείκτες παρακολούθησης.
  • Ανάλυση δεδομένων διαμονών.
  • Ανάλυση δεδομένων ανά τύπο / κατηγορία κράτησης.
  • Ανάλυση εσόδων.
  • Ανάλυση κόστους ανά τμήμα (F&B, Reservations, Restaurant, Bar, κλπ).
  • Ανάλυση δεδομένων με βάση την κατηγοριοποίηση των πελατών, των αγορών.
  • Ανάλυση ταξιδιωτικών συνεργατών - πρακτόρων.
  • Ανάλυση εξόδων και μισθοδοσίας.
  • Ανάλυση δεικτών ικανοποίησης πελατών.